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員工故事|積極愛學的好員工

發表時間:2020-06-10 18:29作者:?集團青縣店 褲廳 精品女褲 姚東艷
文章附圖

馬夢貞,是我們柜組一位聲音甜美、可愛愛笑的員工,她每天都精神飽滿,笑容滿面地工作,不停地在柜組里忙碌著。她剛走出校門進入商場工作,沒有從事過服務行業,在接待用語及服務技巧等方面需要慢慢學習,但是她對待工作認真、積極主動,對待顧客真誠熱情。

前兩天我們柜組來了一位老顧客,拿來兩件衣服,問可以幫忙熨燙一下嗎?她微笑著對顧客說:“您先坐下休息一會兒,我馬上給您熨燙?!彼惆杨櫩偷囊路玫礁舯诠窠M仔細熨燙。衣服熨燙完回到柜組內微笑著跟顧客說:“真對不起,讓您久等了?!比缓蟀岩路秸寞B好,放在顧客的袋子里,并告知顧客衣服的洗滌保養等注意事項。顧客感動的說:“你們信發的服務真是越來越好了?!毙」媚镄χ貞骸斑@都是我們應該做的?!?/p>

同時,她也是一位特別好學的員工,平時她總是拿著柜組商品自己總結商品賣點,然后演練給我看,有疑惑的時候,及時和我討論,征詢我的意見,直到問明白為止。因為好學上進,在接待顧客時,她的服務接待技能、服務技巧方面有了很大的提高,與顧客溝通時不會冷場,服務熱情,在與顧客溝通時,會適當地贊美顧客。

她是一位積極樂觀向上的姑娘,熱愛工作,熱愛學習,盡最大努力服務好每一位顧客。熱情的接待好身邊的每一位顧客,對于顧客提出的每一個問題,積極解答,與顧客積極溝通,傾聽了解顧客的真實想法和意見,用真誠的態度面對每一位顧客,始終如一的做到視客為友。

作為柜組主任,要善于發現每一位員工的優缺點,學習她們身上的閃光點,有問題及時和員工溝通,多鼓勵員工,和員工一起成長進步,用真誠熱情的態度服務好每一位顧客。

集團青縣店 褲廳 精品女褲 姚東艷


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